No primeiro trimestre deste ano, a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) recebeu 9.400 reclamações do setor postal, das quais 83% referentes ao serviço prestado pelos CTT.
Só entre janeiro e março, foram registadas 7.800 reclamações, representando um aumento de 13% face ao mesmo período de 2023, de acordo com um comunicado da entidade reguladora da qualidade do serviço postal. No ano passado, os CTT cumpriram apenas um dos 22 indicadores fixados pela ANACOM, correspondente à demora de encaminhamento de envios de correspondência registada (até um dia)”, com um cumprimento de 94,5% face ao objetivo estipulado.
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